Üldtingimused
Käesolevad müügitingimused reguleerivad kõikide meie veebipoe kaudu sõlmitavate ostulepingute tingimusi. Veebipoes tellimuse esitamisega kinnitab klient, et on tutvunud müügitingimustega ja nõustub nendega.
Hinnad ja maksmine
Kõik hinnad on esitatud eurodes ja sisaldavad käibemaksu. Tellimuse eest saab tasuda järgmiste makseviisidega: pangalink (Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop Pank, Citadele, Revolut, N26) ja ülekandearve. Makse kinnituse järel alustame tellimuse töötlemist. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest.
Tellimuse vormistamine
Tellimust on võimalik tühistada või muuta enne selle saatmist. Selleks võtke meiega ühendust esimesel võimalusel. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
Tellimuse tühistamine ja ettemaks
Juhul kui Ostja on tasunud tellimuse eest ettemaksu (50% või 100%) ning Müüja on vastava summa edasi kandnud tootjale või tarnijale kauba tellimiseks, loetakse tellimus siduvaks ning seda ei ole võimalik tühistada. Sellisel juhul ei ole Müüjal võimalik ettemaksu ega tasutud summat Ostjale tagastada.
Kauba eest tasutud summa loetakse ettemaksuks kauba tootmise, hankimise ja tarnimise kulude katteks. Kauba üleandmine toimub vastavalt kokkulepitud tarneajale ning Ostjal on kohustus kaup vastu võtta selle saabumisel.
Kui Ostja keeldub kauba vastuvõtmisest pärast selle saabumist, ei vabasta see Ostjat maksekohustusest ega anna alust tasutud summa tagastamiseks.
Eritellimuse klausel
Eritellimusena käsitletakse kaupa, mis tellitakse spetsiaalselt Ostja soovide alusel (sh, kuid mitte ainult: diiselgeneraatorid, akud, inverterid, PV-paneelid, kaamerad ja muud tehnilised seadmed). Eritellimustele ei kohaldu 14-päevane taganemisõigus vastavalt võlaõigusseaduse § 53 lg 4.
Garantii ja kaebuste esitamine
1. Eraisikust Ostja (B2C)
Eraisikust Ostjale kehtib kõikidele toodetele seadusest tulenev 2-aastane pretensioonide esitamise õigus vastavalt võlaõigusseadusele.
Pretensiooni esitamiseks tuleb võtta Müüjaga ühendust e-posti teel ning esitada:
- ostu tõendav dokument (arve või ostutšekk),
- puuduse kirjeldus,
- võimalusel fotod või videod ilmnenud puudusest.
Pretensiooni esitamise õigus kehtib juhul, kui puudus oli olemas juba kauba Ostjale üleandmise hetkel ning ilmneb kuni kahe (2) aasta jooksul alates kauba üleandmisest Ostjale.
Müüjal on õigus esmalt puudus kõrvaldada, asendada toode või pakkuda muud seadusest tulenevat lahendust. Raha tagastamine toimub üksnes juhul, kui puudust ei ole võimalik kõrvaldada ega toodet asendada.
2. Ettevõttest Ostja (B2B)
Ettevõttest Ostjale kehtivad garantiitingimused vastavalt tootja poolt kehtestatud garantiile ja Müüja ning Ostja vahel sõlmitud lepingule või esitatud müügipakkumisele.
Kui pooled ei ole kirjalikult kokku leppinud teisiti, on Ettevõttest Ostjal õigus esitada puuduste kohta pretensioon 12 (kaheteistkümne) kuu jooksul alates kauba üleandmisest.
Pretensiooni esitamiseks tuleb esitada:
- ostu tõendav dokument,
- puuduse kirjeldus,
- võimalusel fotod või videod.
Ettevõttest Ostjale ei laiene tarbijakaitse seadusest tulenevad õigused ning Müüja vastutus on piiratud otsese varalise kahjuga. Müüja ei vastuta saamata jäänud tulu ega tootmisseisakute eest.
3. Pretensiooniõiguse piirangud (kehtivad mõlemale)
Pretensiooni esitamise õigus ei laiene puudustele, mis on tekkinud:
- ebaõigest paigaldusest või kasutamisest,
- tootja paigaldus- ja kasutusjuhendite eiramisest,
- mehaanilistest kahjustustest,
- ülepinge, voolukatkestuse või muude elektrihäirete tõttu,
- loodusõnnetustest,
- kolmandate isikute või volitamata teeninduse sekkumisest.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@varavalve.ee või helistada telefonil +372 5347 6023. Kui ostja ja veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.
Kontaktandmed
Kui teil on küsimusi müügitingimuste kohta, võtke meiega ühendust:
E-post: info@rohepaneel.ee
Telefon: +372 5159 830